Cápsula Customer Service – Del pedido al cobro, Caso NESTLÉ

Son sesiones breves que tienen como objetivo poner en valor las mejores prácticas y estrategias colaborativas en atención al cliente y gestión logística para una cadena de suministro eficiente a través de la voz de las propias empresas.

El proceso que va desde que un cliente realiza un pedido hasta que se completa el cobro puede gestionarse de múltiples maneras, dependiendo de las características y estrategias de cada compañía. En esta cápsula, de la mano de Nestlé, exploraremos cómo una gestión integral de cargos, de punta a punta, puede convertirse en un habilitador clave de eficiencia y agilidad.

Poner en valor cómo convertir la gestión integral de cargos en una ventaja competitiva que genere impacto tangible en el negocio e impulsar la eficiencia y la agilidad organizacional a través de un enfoque E2E.

• Empresas fabricantes y Distribuidores.
• Responsables, directores y mandos intermedios de las áreas de Customer Service, Logística, Planificación de la demanda, Administración y otras áreas implicadas en el proceso Order To Cash.