¿Sabes cuáles son los puntos de mejora de tu empresa en el ámbito comercial y logístico?

Contacto

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benchmarking@aecoc.es

El Benchmarking de AECOC es la herramienta que permite a los fabricantes identificar los puntos de mejora con sus clientes en todas las etapas de la relación comercial y la cadena de suministro.

Son estudios anuales divididos en bloques temáticos adaptados en función del sector y el área de análisis.

Metodología

1. Recopilación de información

Los clientes valoran directamente a los proveedores mediante:

  • Cuestionarios
  • Indicadores de servicio (KPI)
  • Entrevistas personales

2. Perfiles implicados de los clientes

  • Compras
  • Logística y plataforma
  • Marketing
  • Administración Comercial

3. Entregable

Se presenta y entrega un informe de resultados personalizado para cada compañía que incluye:

  • Ranking general y por bloque
  • Resultados por cliente (cuantitativos y cualitativos)
  • Resultados por pregunta
  • Puntos fuertes y puntos de mejora
  • Tendencias del sector de la distribución
  • Conclusiones
  • Fichas tácticas por cliente

Sectores en los que se realizan estudios Benchmarking

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