Durabilidad y rendimiento técnico
¿Qué es calidad para tu empresa? La pregunta es sencilla. La respuesta, no tanto. Para algunas organizaciones, calidad es cumplir las normas. Para otras, se trata de satisfacer las necesidades del cliente. Hay quienes entienden la calidad como un destino y quienes la perciben como un proceso dinámico, en constante revisión y mejora. Para Patagonia la calidad es una filosofía integral en la que la palabra clave es sostenibilidad.
El compromiso de Patagonia con sus productos va más allá de su venta. La idea es "comprar menos, reparar más".
Patagonia. 10 preguntas clave sobre la calidad
- ¿Es funcional?
- ¿Es multifuncional?
- ¿Es durable?
- ¿Causa algún impacto innecesario?
- ¿Es reparable?
- ¿Es estéticamente atractivo?
- ¿Tiene buen ‘calce’ –ajuste–?
- ¿Es de cuidado fácil?
- ¿Es relevante a nivel global?
- ¿El producto y la línea son simples?
