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aecoc empresas

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​Sinopsis

Feargal Quinn es un empresario reconocido internacionalmente por el servicio al cliente de sus supermercados Superquinn. Convencido de que la clave para que un negocio triunfe está en escuchar y atender las necesidades de los clientes, Quinn explica cuáles son las bases de un buen servicio al cliente.

¿Qué nos enseña este libro?​

    • Cómo conocer el mercado en profundidad.
    • Cómo escuchar al cliente de forma eficaz.
    • Por qué debe incrementar el número de quejas.
    • Cómo dirigir con éxito los paneles de clientes.
    • Cómo introducir diversión y sorpresa en los negocios.

    Información Técnica

    • Autor: Feargal Quinn
    • Edita AECOC
    • Colección aecocempresas
    • 195 páginas
    • Castellano
    • Tapa blanda
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