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aecoc empresas
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Sinopsis
Feargal Quinn es un empresario reconocido internacionalmente por el servicio al cliente de sus supermercados Superquinn. Convencido de que la clave para que un negocio triunfe está en escuchar y atender las necesidades de los clientes, Quinn explica cuáles son las bases de un buen servicio al cliente.
¿Qué nos enseña este libro?
- Cómo conocer el mercado en profundidad.
- Cómo escuchar al cliente de forma eficaz.
- Por qué debe incrementar el número de quejas.
- Cómo dirigir con éxito los paneles de clientes.
- Cómo introducir diversión y sorpresa en los negocios.
- Autor: Feargal Quinn
- Edita AECOC
- Colección aecocempresas
- 195 páginas
- Castellano
- Tapa blanda
