Benchmarking Bienes Tecnológicos de Consumo (BTC)

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Conoce cómo los principales retailers valoran su nivel de servicio y su relación comercial en cada una de las gamas del sector

El objetivo del estudio Benchmarking Bienes Tecnológicos de Consumo (BTC) es analizar el nivel de servicio y la relación comercial de los fabricantes de gama blanca, gris y PAE a los principales retailers del sector.

Se analizan las valoraciones de:

Desarrollo de Mercado: Información del consumidor, plan de negocio…
Relación Comercial: Facilidad en el trato, interlocución comercial…
Promociones: Planificación, Ejecución, Seguimiento, eficiencia de las propuestas
Surtido: Eficiencia del surtido, Valor de Marca…
Estrategia Omnicanal: Estrategia digital y colaboración en este medio
Operaciones: Disponibilidad de producto y fiabilidad de las entregas
Gestión Administrativa: Eficiencia de la gestión administrativa y los sistemas de intercambio
Capacidad de Reacción y Colaboración: Reacción y respuesta de interlocutores
S.AT: Servicio de Atención Técnico: Gestión y eficiencia del SAT

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Mariona Palomo Responsable de proyectos 660238054 mpalomo@aecoc.es

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Analíticas

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