El Benchmarking Suministros Hospitalarios es una herramienta clave para conocer el posicionamiento de los proveedores de material hospitalario y obtener la visión comparativa con el resto del sector.
El estudio está orientado a ofrecer una visión 360º y abordar los momentos claves de la relación sectorial en el mundo hospitalario, aportando una herramienta a todas las partes con el objetivo de mejorar su nivel de servicio logístico y comercial.
Se valora el cumplimiento de caducidades, la gestión de las devoluciones, etc.
Se valoran aspectos relacionados con el tiempo de entrega, la agencia de transportes, etc.
Se valora el estado del producto en la recepción, la facilidad en la descarga, etc.
Se valora la cantidad de errores en facturas, y la agilidad para resolver incidencias
Se valora la codificación del catálogo, el alineamiento de ficheros, el uso del EDI, etc.
Se valora la facilidad de contactar con el call center, su capacidad para resolver incidencias, etc.
Se valora la propuesta de nuevos procesos, seguimiento de acuerdos, proyectos de control de stocks, etc.
Se valora la facilidad de contactar con los delegados, sus conocimientos, sus propuestas, etc.
Se valora su rapidez, tiempo de espera, el conocimiento y alternativas que demuestran, etc.
y contrata el estudio de referencia
El nivel de pedidos pendientes de servir (incumplimientos, faltas de stock, etc).
El buen funcionamiento del departamento de Customer Service.
La capacidad de reacción frente a urgencias o modificaciones de pedido.
El nivel de pedidos pendientes de servir (incumplimientos, faltas de stock, etc).
El nivel de errores entre referencias pedidas vs referencias servidas.
La rapidez y eficiencia en la resolución de incidencias logísticas.
El nivel de pedidos pendientes de servir (incumplimientos, faltas de stock, etc).
La capacidad de reacción frente a urgencias o modificaciones de pedido.
La agilidad en la resolución de incidencias.
Todos los resultados son confidenciales y personalizados para cada empresa participante.
Ponte en contacto con nosotros y haznos saber tus necesidades en estudios de Benchmarking .
