El Benchmarking Farma Hospitalaria es una herramienta clave para conocer el posicionamiento de los laboratorios farmacéuticos y obtener la visión comparativa con el resto del sector.
El estudio está orientado a ofrecer una visión 360º y abordar los momentos claves de la relación sectorial en el mundo hospitalario, aportando una herramienta a todas las partes con el objetivo de mejorar su nivel de servicio logístico y relación comercial.
En la primera edición, un total de 34 laboratorios farmacéuticos han sido analizados por parte de los responsables de la farmacia hospitalaria de más de 50 hospitales distribuidos en 16 Comunidades Autónomas y 3 Grupos Hospitalarios Privados.
Se valora el cumplimiento de caducidades, la gestión de las devoluciones, etc.
Se valoran aspectos relacionados con el tiempo de entrega, la agencia de transportes, etc.
Se valora el estado del producto en la recepción, la facilidad en la descarga, etc.
Se valora la cantidad de errores en facturas, y la agilidad para resolver incidencias
Se valora la codificación del catálogo, el alineamiento de ficheros, el uso del EDI, etc.
Se valora la facilidad de contactar con el call center, su capacidad para resolver incidencias, etc.
Se valora la propuesta de nuevos procesos, seguimiento de acuerdos, proyectos de control de stocks, etc.
Se valora la facilidad de contactar con los delegados, sus conocimientos, sus propuestas, etc.
Se valora la capacidad de adaptarse, las propuestas, la antelación con la que se avisan las roturas de stock, etc.
y contrata el estudio de referencia
El nivel de roturas de stock (más de una semana o larga duración).
El nivel de errores entre referencias pedidas vs referencias servidas.
La correcta gestión de las temperaturas y GDP.
La correcta codificación de los productos y agrupaciones (GS1-128, EAN-13, etc.).
El buen funcionamiento del departamento de Customer Service.
La antelación con la que se realizan los pedidos.
Todos los resultados son confidenciales y personalizados para cada empresa participante.
Ponte en contacto con nosotros y haznos saber tus necesidades en estudios de Benchmarking .
